Dua putaran revisi per tahap, tertulis di penawaran sejak awal. Tujuh hari kerja masa pemeriksaan setelah serah terima. Lima hari kerja untuk menanggapi permintaan klien.
- 01ProspekMenggali kebutuhan calon klien dan menilai apakah pekerjaannya masuk akal dikerjakan Soematra. Gerbang: kami sepakat pekerjaannya layak dikerjakan, atau kami bilang tidak.
- 02PenawaranMenuangkan lingkup jadi dokumen: apa yang dikerjakan, apa yang TIDAK dikerjakan, berapa lama, dan berapa biayanya. Gerbang: penawaran tertulis diterima klien.
- 03KesepakatanMengikat penawaran jadi Perjanjian Kerja Sama dan menagih termin pertama. Gerbang: perjanjian ditandatangani dan termin pertama masuk.
- 04PembangunanMengerjakan seluruh keluaran yang tercantum di Lampiran A. Gerbang: semua keluaran Lampiran A selesai, bukan sebagian.
- 05Uji TerimaKlien memeriksa hasil pekerjaan dan menyatakan diterima atau mengajukan keberatan. Gerbang: pernyataan diterima, atau keberatan yang sudah ditutup.
- 06Serah TerimaMenyatakan pekerjaan selesai secara resmi lewat Berita Acara, lalu memindahkan klien ke pemeliharaan. Gerbang: Berita Acara ditandatangani kedua pihak.
- 07PemeliharaanMenjaga sistem tetap jalan, menerima permintaan kecil, dan menjadi titik kontak harian klien. Tidak ada gerbang akhir - tahap ini memang tidak berujung.
Yang kami janjikan tertulis di Perjanjian Kerja Sama yang ditandatangani, dan bisa ditagih. Kalau tidak tertulis di sana, anggap kami tidak menjanjikannya.